गोपनीयता नीति

01हम कौन हैं

Wireone Labs ("Factro", "हम", "हमें"), जो बेंगलुरु, कर्नाटक, भारत में स्थित है, इस वेबसाइट factro.io के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक (controller) है, जिसमें इसके डेमो और कॉलबैक अनुरोध फ़ॉर्म भी शामिल हैं।

स्वयं Factro प्लेटफ़ॉर्म के लिए, उसमें कौन-सा डेटा जाएगा, यह हमारे ग्राहक तय करते हैं। हम अपने ग्राहक समझौते के तहत प्रोसेसर के रूप में उनकी ओर से उस डेटा को प्रोसेस करते हैं, और उस पर ग्राहक की अपनी गोपनीयता सूचना लागू होती है।

इस नीति से जुड़ी किसी भी बात के लिए, या अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, privacy@factro.io पर लिखें।

02हम क्या जानकारी लेते हैं

हम केवल उतनी ही जानकारी लेते हैं जितनी आपको जवाब देने और साइट को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी है:

• डेमो अनुरोधआपका नाम, वर्क ईमेल, कंपनी, कंपनी का आकार, इंडस्ट्री (वैकल्पिक), पसंदीदा दिन और समय स्लॉट (वैकल्पिक), जिन क्षेत्रों में आपकी रुचि है और आपके द्वारा लिखा गया कोई भी संदेश।
• कॉलबैक अनुरोधआपका नाम, पद, कंपनी, कंट्री कोड सहित फ़ोन नंबर, पसंदीदा दिन और समय स्लॉट (वैकल्पिक) और आपके द्वारा जोड़ा गया कोई भी विवरण।
• ईमेल और फ़ोन संपर्कजब आप हमें लिखते हैं या कॉल करते हैं, तब आप जो कुछ भी बताना चुनते हैं।
• तकनीकी डेटाआपका IP पता और ब्राउज़र सिग्नल, जिनका उपयोग फ़ॉर्म को बॉट और दुरुपयोग से बचाने के लिए थोड़े समय के लिए किया जाता है, और हमारे होस्ट द्वारा रखे जाने वाले मानक रिक्वेस्ट लॉग।
• एनालिटिक्स, केवल आपकी स्वीकृति परपेज व्यू और फ़ॉर्म इवेंट, जिन्हें Vercel Web Analytics समग्र रूप से गिनता है और जो कुकीज़ का उपयोग नहीं करता।

03हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

GDPR के तहत हम इन कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:

• आपके डेमो या कॉलबैक अनुरोध का जवाब देने और सेशन की व्यवस्था करने के लिएसंभावित अनुबंध से पहले आपके कहने पर उठाए जाने वाले कदम Article 6(1)(b), और व्यावसायिक पूछताछ का जवाब देने में हमारा वैध हित Article 6(1)(f)।
• आपके अनुरोध के बाद ईमेल या फ़ोन द्वारा Factro के बारे में आपसे फ़ॉलो-अप करने के लिए: बिज़नेस-टू-बिज़नेस बिक्री में हमारा वैध हित Article 6(1)(f)। आप कभी भी आपत्ति कर सकते हैं और हम रुक जाएँगे।
• साइट और उसके फ़ॉर्म को बॉट, स्पैम और दुरुपयोग से बचाने के लिएसुरक्षा में हमारा वैध हित Article 6(1)(f)।
• साइट का उपयोग कैसे होता है, यह समझने के लिएआपकी सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a)), जिसे आप कुकी सेटिंग्स में कभी भी वापस ले सकते हैं।
• कानूनी, कर और लेखा दायित्वों को पूरा करने के लिएArticle 6(1)(c)।

04हम क्या कभी नहीं करते

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, न ही उसे विज्ञापन के लिए इस्तेमाल करते हैं या विज्ञापनदाताओं के साथ साझा करते हैं, और हम आपके बारे में ऐसे कोई स्वचालित निर्णय नहीं लेते जिनका कानूनी या उतना ही महत्वपूर्ण प्रभाव हो। कृपया हमें भेजे जाने वाले संदेशों में स्वास्थ्य संबंधी या अन्य विशेष श्रेणी का डेटा शामिल न करें।

05कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकें

हम दो प्रकार की कुकीज़ और स्टोरेज का उपयोग करते हैं: पूरी तरह आवश्यक और परफ़ॉर्मेंस। जब तक आप चुनाव नहीं करते, कोई भी वैकल्पिक चीज़ नहीं चलती। पूरी तरह आवश्यक स्टोरेज के लिए सहमति की ज़रूरत नहीं होती; परफ़ॉर्मेंस एनालिटिक्स केवल तभी चलता है जब आप इसे स्वीकार करते हैं, और यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है। आप फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स से कभी भी अपना विकल्प बदल सकते हैं। हम आपके ब्राउज़र से आने वाले Global Privacy Control सिग्नल को परफ़ॉर्मेंस एनालिटिक्स से इनकार मानते हैं। हम कोई भी फ़ंक्शनल, विज्ञापन या टार्गेटिंग कुकीज़ उपयोग नहीं करते।

• factro-cookie-consentब्राउज़र स्टोरेज, पूरी तरह ज़रूरीआपकी कुकी पसंद तब तक याद रखता है, जब तक आप उसे बदलें नहीं या अपना ब्राउज़र क्लियर न करें।
• factro-langकुकी, पूरी तरह आवश्यकआपकी चुनी हुई भाषा एक साल तक याद रखती है।
• factro_requestsकुकी, अनिवार्य रूप से आवश्यकइस ब्राउज़र सेशन से भेजे गए अनुरोधों को गिनती है, ताकि बार-बार सबमिशन रोका जा सके। ब्राउज़र बंद करने पर यह हट जाती है।
• Vercel BotIDअनिवार्य रूप से आवश्यकएक अदृश्य जाँच, जो फ़ॉर्म भेजते समय चलती है, ताकि इंसानों और स्वचालित बॉट्स में फ़र्क किया जा सके।
• Vercel Web Analyticsपरफ़ॉर्मेंस, केवल आपकी सहमति सेकुकीज़ के बिना और अलग-अलग साइटों पर आपको ट्रैक किए बिना, विज़िट और फ़ॉर्म के उपयोग की कुल गिनती करता है।

06हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम कुछ ही सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, जो डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट के तहत केवल हमारे निर्देशों पर व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं:

• Vercel Inc.संयुक्त राज्य अमेरिकाइस वेबसाइट को होस्ट करती है, फ़ॉर्म पर बॉट सुरक्षा चलाती है और आपकी सहमति से एनालिटिक्स प्रदान करती है।
• ClickUpMango Technologies, Inc., संयुक्त राज्य अमेरिकाजहाँ हमारी टीम डेमो और कॉलबैक अनुरोध प्राप्त करती है और उनका प्रबंधन करती है।
• भारत में Wireone Labs की हमारी अपनी टीम, जो आपके अनुरोध का जवाब देती है।

07अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

हमारी टीम भारत में है और हमारे प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका में डेटा प्रोसेस करते हैं, इसलिए आपका डेटा EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड के बाहर ट्रांसफ़र हो सकता है। जहाँ गंतव्य के लिए कोई adequacy decision नहीं है, वहाँ हम GDPR द्वारा अनुमत सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं, जैसे UK Addendum के साथ यूरोपीय आयोग के Standard Contractual Clauses, या EU-US Data Privacy Framework के तहत किसी प्रदाता का प्रमाणन। आप हमसे लागू सुरक्षा उपायों की प्रति माँग सकते हैं।

08हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक हमें उसकी ज़रूरत होती है:

• ऐसे डेमो और कॉलबैक अनुरोध जिनसे ग्राहक संबंध नहीं बनताआपसे हमारे अंतिम संपर्क के 24 महीने बाद, या आपके कहने पर उससे पहले, हटा दिए जाते हैं।
• यदि आप ग्राहक बनते हैंसंबंध की अवधि तक, उसके बाद जितने समय तक कानूनी, कर और लेखा नियमों के तहत आवश्यक हो।
• बॉट सुरक्षा और रिक्वेस्ट सीमाएँथोड़े समय के लिए मेमोरी में रखी जाती हैं और 24 घंटे के भीतर हटा दी जाती हैं।
• आपकी कुकी पसंदजब तक आप इसे बदल नहीं देते या अपने ब्राउज़र का स्टोरेज साफ़ नहीं कर देते।
• रिक्वेस्ट लॉगहमारा होस्ट अपनी रिटेंशन नीति के तहत इन्हें थोड़े समय तक रखता है।

09आपके अधिकार

GDPR और UK GDPR के तहत आपको ये अधिकार हैं:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचना और उसकी प्रति प्राप्त करना
• गलत डेटा को ठीक करवाना
• अपना डेटा हटवाना
• हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, उसे सीमित करना
• अपना डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त करना
• हमारे वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना, जिसमें Factro के बारे में फ़ॉलो-अप भी शामिल है
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना, जिससे पहले की गई प्रोसेसिंग पर कोई असर नहीं पड़ता
• किसी डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करना, विशेष रूप से उस EU देश में जहाँ आप रहते हैं, काम करते हैं या जहाँ आपको लगता है कि समस्या हुई, या UK में Information Commissioner's Office से

10अपने अधिकारों का उपयोग

privacy@factro.io पर लिखें। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं, और पहले आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं। अपने अधिकारों का उपयोग करना निःशुल्क है। अगर आप भारत में हैं, तो डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आपको इसी तरह के अधिकार हैं, और आप इसी पते का उपयोग कर सकते हैं।

11हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

ट्रांज़िट में डेटा एन्क्रिप्ट किया जाता है, उस तक पहुँच हमारी टीम के केवल उन लोगों तक सीमित है जिन्हें इसकी ज़रूरत है, और हमारे प्रदाता इसकी सुरक्षा के लिए बाध्य हैं। हमारा Security & Trust पेज इन सुरक्षा उपायों का विस्तार से वर्णन करता है।

12बच्चों की गोपनीयता

Factro विनिर्माण संचालन के लिए बनाया गया एक व्यावसायिक प्रोडक्ट है और यह बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

13इस नीति में बदलाव

जब हम जो जानकारी लेते हैं या उसका उपयोग जिस तरह करते हैं उसमें बदलाव होता है, तब हम इस नीति को अपडेट करते हैं, और नवीनतम संस्करण की तारीख इस पेज के ऊपर दिखाते हैं। अगर बदलाव से आपकी कुकी पसंद पर असर पड़ता है, तो हम आपसे फिर से पूछेंगे।