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01Qui nous sommes
Wireone Labs (« Factro », « nous »), établie à Bengaluru, Karnataka, Inde, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, factro.io, y compris ses formulaires de demande de démo et de rappel.
Pour la plateforme Factro elle-même, ce sont nos clients qui décident des données qui y sont saisies. Nous traitons ces données pour leur compte, en tant que sous-traitant au titre de notre contrat client, et la politique de confidentialité propre au client s'y applique.
Pour toute question relative à la présente politique, ou pour exercer vos droits, écrivez à privacy@factro.io.
02Ce que nous collectons
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre et assurer la sécurité du site :
- Demandes de démo vos nom, adresse e-mail professionnelle, entreprise, taille de l'entreprise, secteur (facultatif), jour et créneau horaire préférés (facultatif), les domaines qui vous intéressent et tout message que vous rédigez.
- Demandes de rappel vos nom, fonction, entreprise, numéro de téléphone avec indicatif pays, jour et créneau horaire préférés (facultatif) et toute précision que vous ajoutez.
- Contact par e-mail et téléphone tout ce que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous écrivez ou nous appelez.
- Données techniques votre adresse IP et des signaux du navigateur, utilisés brièvement pour protéger les formulaires contre les bots et les abus, ainsi que les journaux de requêtes standard conservés par notre hébergeur.
- Mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez pages vues et événements de formulaire comptabilisés de manière agrégée par Vercel Web Analytics, qui n'utilise pas de cookies.
03Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale
En vertu du RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
- Pour répondre à votre demande de démo ou de rappel et organiser la session mesures que vous nous demandez de prendre avant un éventuel contrat (article 6.1.b), et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (article 6.1.f).
- Pour assurer le suivi avec vous au sujet de Factro après votre demande, par e-mail ou par téléphone : notre intérêt légitime à la vente interentreprises (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons.
- Pour protéger le site et ses formulaires contre les bots, le spam et les abus notre intérêt légitime en matière de sécurité (article 6.1.f).
- Pour comprendre comment le site est utilisé votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment dans les Paramètres des cookies.
- Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables article 6.1.c.
04Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne vendons pas de données personnelles, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des annonceurs, et nous ne prenons à votre sujet aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Merci de ne pas inclure de données de santé ou d'autres catégories particulières de données dans vos messages.
06Avec qui nous les partageons
Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, qui ne traitent les données personnelles que sur nos instructions et dans le cadre d'un accord de traitement des données :
- Vercel Inc. (États-Unis) héberge ce site, assure la protection contre les bots sur les formulaires et, avec votre consentement, fournit des statistiques d'audience.
- ClickUp (Mango Technologies, Inc., États-Unis) l'outil où notre équipe reçoit et gère les demandes de démo et de rappel.
- Notre propre équipe chez Wireone Labs en Inde, qui répond à votre demande.
07Transferts internationaux
Notre équipe est basée en Inde et nos prestataires traitent les données aux États-Unis ; vos données peuvent donc être transférées hors de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. Lorsque le pays de destination ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons sur les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties de l'avenant britannique (UK Addendum), ou la certification d'un prestataire au titre du EU-US Data Privacy Framework. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.
08Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire :
- Demandes de démo et de rappel qui n'aboutissent pas à une relation client supprimées 24 mois après notre dernier contact avec vous, ou plus tôt si vous le demandez.
- Si vous devenez client pendant toute la durée de la relation, puis aussi longtemps que l'exigent les règles légales, fiscales et comptables.
- Protection contre les bots et limitation des requêtes données conservées brièvement en mémoire et effacées sous 24 heures.
- Votre choix en matière de cookies jusqu'à ce que vous le modifiiez ou effaciez le stockage de votre navigateur.
- Journaux de requêtes conservés par notre hébergeur pendant une courte période, selon sa propre politique de conservation.
09Vos droits
En vertu du RGPD et du RGPD britannique, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie
- Faire rectifier des données inexactes
- Faire effacer vos données
- Limiter l'utilisation que nous faisons de vos données
- Recevoir vos données dans un format portable
- S'opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris aux relances concernant Factro
- Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte ce qui a été fait auparavant
- Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le pays de l'UE où vous vivez, travaillez ou pensez que le problème s'est produit, ou auprès de l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni
10Exercer vos droits
Écrivez à privacy@factro.io. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons d'abord vous demander de confirmer votre identité. L'exercice de vos droits est gratuit. Si vous vous trouvez en Inde, vous disposez de droits similaires en vertu du Digital Personal Data Protection Act, 2023, et pouvez utiliser la même adresse.
11Comment nous les protégeons
Les données sont chiffrées en transit, l'accès est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin, et nos prestataires sont tenus de les protéger. Notre page Security & Trust décrit les mesures de protection plus en détail.
12Protection de la vie privée des enfants
Factro est un produit professionnel conçu pour les opérations de fabrication et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.
13Modifications de la présente politique
Nous mettons à jour cette politique lorsque ce que nous collectons ou la manière dont nous l'utilisons change, et indiquons la date de la dernière version en haut de cette page. Si le changement concerne votre choix en matière de cookies, nous vous le redemanderons.
Questions sur la confidentialité
Des questions sur cette politique ou sur le traitement de vos données ? Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous.